Villeroy & Boch Fehler 15: ViClean-I 100
Was die Bedienungsanleitung zur Servicedisplay-Zahl sagt und welche Schritte sie erlaubt.
Kurz erklärt: Beim ViClean-I 100 beschreibt die Bedienungsanleitung eine angezeigte Zahl am Servicedisplay im Abschnitt zur unzureichenden Wassertemperatur. Sie sollen den Wert dem Kundenservice melden. Bei Fehler 15 geben Sie außerdem das beobachtete Problem an; die Anzeige sitzt unter der hinteren Abdeckung und sollte durch einen Fachbetrieb abgelesen werden.
Villeroy & Boch · ViClean-I 100 · Servicedisplay-Hinweis
Beim ViClean-I 100 ist Fehler 15 die Zahl, die Sie am Servicedisplay sehen. Die Bedienungsanleitung behandelt eine Servicedisplay-Zahl im Abschnitt zur unzureichenden Wassertemperatur und nennt das Melden beim Kundenservice als nächsten Schritt.
Sicherheit geht vor
Das Gerät führt Wasser und arbeitet mit elektrischen Funktionen. Öffnen oder Eingreifen kann Stromschlag und Wasserschäden verursachen. Arbeiten am geöffneten Gerät, an der Elektrik oder an der Trinkwasserinstallation übernimmt der Fachbetrieb.
Was bedeutet Villeroy & Boch Fehler 15?
Laut Bedienungsanleitung steht der Hinweis auf eine Zahl am Servicedisplay im Abschnitt „Wasser“ beim Problem „Unzureichende Wassertemperatur“. Wird eine Zahl unter der hinteren Abdeckung angezeigt, soll sie dem Kundenservice gemeldet werden. Die Anleitung nennt auch einen möglichen Zusammenhang: Bei niedriger Temperatur im Badezimmer kann das Wasser zu Beginn des Sprühvorgangs ebenfalls kühl sein.
„Falls eine Zahl am Servicedisplay unter der hinteren Abdeckung (siehe „Produktbeschreibung“, Positionszahl 3) angezeigt wird, diese beim Kundenservice melden.“
Profi-Tipp
Halten Sie beim Anruf beim Kundenservice die Modellbezeichnung ViClean-I 100 und den angezeigten Wert 15 bereit. Beschreiben Sie auch, ob Ihnen eine unzureichende Wassertemperatur oder ein anderes Problem aufgefallen ist.
Was dürfen Sie selbst tun?
Die Bedienungsanleitung erlaubt einige Schritte für bestimmte Symptome. Sie sind nicht als Reparaturanleitung für Arbeiten im Gerät gedacht:
- Bei unzureichender Wassertemperatur können Sie den Einstellwert mit der Fernbedienung oder der ViClean-App erhöhen.
- Wenn die Kontrollleuchten an der Fernbedienung beim Drücken der Tasten nicht leuchten, wechseln Sie die Batterien.
- Wenn die Duschdüse nicht herausfährt, dürfen Sie das ViClean-I 100 ausschalten und nach wenigen Sekunden wieder einschalten.
Wird eine Zahl am Servicedisplay angezeigt, melden Sie sie dem Kundenservice. Die Anzeige befindet sich unter der hinteren Abdeckung; öffnen Sie das Gerät dafür nicht selbst.
Wichtiger Hinweis
Die Anzeige sitzt laut Bedienungsanleitung unter der hinteren Abdeckung. Lassen Sie sie vom Fachbetrieb ablesen, wenn dafür ein Eingriff am Gerät nötig ist.
Welche Ursachen nennt der Hersteller?
Die Bedienungsanleitung beschreibt im Wasser-Abschnitt eine mögliche Erklärung für anfänglich kühles Duschwasser. Die folgende Tabelle fasst diesen Hinweis und den dort genannten nächsten Schritt zusammen.
| Bereich | Ursache | Wer |
|---|---|---|
| Wassertemperatur | Bei niedriger Temperatur im Badezimmer kann auch die Wassertemperatur zu Beginn des Sprühvorgangs niedrig sein. | Sie können den Einstellwert mit der Fernbedienung oder der ViClean-App erhöhen. Eine angezeigte Zahl am Servicedisplay melden Sie dem Kundenservice. |
Wie geht der Fachhandwerker vor?
Die Bedienungsanleitung verweist bei einer Zahl am Servicedisplay auf den Kundenservice. Das Display sitzt unter der hinteren Abdeckung. Muss diese für das Ablesen geöffnet werden, übernimmt das der Fachbetrieb.
Wenn das ViClean-I 100 trotz leuchtender Fernbedienung nicht reagiert, nennt die Anleitung ebenfalls das Kontrollieren des Servicedisplays und die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Geben Sie dabei die Zahl sowie das beobachtete Symptom weiter. Die Bedienungsanleitung beschreibt an dieser Stelle keine Reparaturarbeiten, die Sie am geöffneten Gerät ausführen sollen.
Welche Ersatzteile kommen in Frage?
Die Anleitung nennt Batterien und gegebenenfalls eine Ersatz-Fernbedienung im Abschnitt zu Problemen mit der Fernbedienung. Leuchten deren Kontrolllampen beim Drücken nicht, sollen Sie die Batterien wechseln. Reagiert das ViClean-I 100 trotz leuchtender Kontrolllampen nicht, verweist die Anleitung auf das Servicedisplay und den Kundenservice.
Diese Hinweise beziehen sich auf die Fernbedienung. Sie sind keine Anleitung, bei der Anzeige 15 Teile im Gerät auszutauschen. Eine Teileauswahl für das ViClean-I 100 sollte der Fachbetrieb mit dem Kundenservice abstimmen.
Welche ähnlichen Fehlercodes beschreibt die Anleitung?
Die Bedienungsanleitung nennt außerdem das Fehlerbild „Duschdüse fährt nicht raus“. In diesem Fall dürfen Sie das ViClean-I 100 ausschalten und nach wenigen Sekunden wieder einschalten. Fährt die Duschdüse danach weiterhin nicht aus, sollen Sie das Servicedisplay kontrollieren und sich an den Kundenservice wenden.
Sie beschreibt auch normales Verhalten der Duschdüse: Vor dem Ausfahren kann sie bei der Lady- oder Gesäßduschfunktion einige Sekunden gereinigt werden. Außerdem endet der Wasserstrahl nach zwei Minuten, woraufhin die Duschdüse automatisch wieder einfährt.
Häufige Fragen
Was bedeutet Fehler 15 beim ViClean-I 100?
Laut Bedienungsanleitung steht der Hinweis auf eine Servicedisplay-Zahl im Abschnitt zur unzureichenden Wassertemperatur. Die Anleitung weist an, die angezeigte Zahl dem Kundenservice zu melden. Bei 15 nennen Sie den Wert genau und schildern, welches Problem gleichzeitig auftritt. Das Display sitzt unter der hinteren Abdeckung.
Was hilft, wenn die Duschdüse nicht herausfährt?
Für dieses Symptom nennt die Anleitung einen Neustart: ViClean-I 100 ausschalten, wenige Sekunden warten und wieder einschalten. Fährt die Duschdüse weiterhin nicht aus, soll das Servicedisplay kontrolliert und der Kundenservice kontaktiert werden. Diese Schritte stehen beim Problem mit der Duschdüse.
Darf ich die Wassertemperatur selbst erhöhen?
Ja. Bei unzureichender Wassertemperatur erlaubt die Bedienungsanleitung, den Einstellwert mit der Fernbedienung oder der ViClean-App zu erhöhen. Sie weist außerdem darauf hin, dass bei niedriger Temperatur im Badezimmer auch das Wasser zu Beginn des Sprühvorgangs kühl sein kann.
Wo befindet sich das Servicedisplay?
Die Bedienungsanleitung beschreibt das Servicedisplay unter der hinteren Abdeckung und verweist für die Position auf die Produktbeschreibung. Öffnen Sie das Gerät nicht selbst, um die Anzeige abzulesen. Muss die Abdeckung dafür geöffnet werden, übernimmt das ein Fachbetrieb.
Muss ich die Fernbedienung bei Fehler 15 ersetzen?
Die Bedienungsanleitung nennt einen Batteriewechsel, wenn die Kontrollleuchten der Fernbedienung beim Drücken der Tasten nicht leuchten. Sie erwähnt auch einen möglichen Austausch der Fernbedienung bei Problemen mit der Fernbedienung. Für die angezeigte Zahl am Servicedisplay verweist sie auf den Kundenservice.
Quellen
Wichtiger Hinweis zu Haftung und Sicherheit
- Dieser Ratgeber dient der allgemeinen Information. Er ist keine Reparatur- oder Montageanleitung und ersetzt weder die Anleitung des Herstellers noch die Prüfung durch einen Fachbetrieb. Herstellerangaben haben immer Vorrang.
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